1月29日，安徽富煌酒店管理有限公司2023年度工作總結暨表彰大會在富煌大廈801會議室隆重召開。富煌集團副總裁張艷紅應邀出席會議，富煌酒店董事長管秀梅、總經理葉業及酒店全體工作人員參會。大會由巢湖半島生態度假酒店餐飲部經理劉飛主持。

   大會首先頒發了先進工作者、優秀管理者、先進班組獎項，先進工作者毛紅麗、優秀班組李俊志、先進管理者劉飛作典型發言。

   隨后，富煌酒店董事長管秀梅與富煌酒店總經理葉業簽訂了2024年度整體目標責任書，總經理葉業分別與半島生態度假酒店餐飲部、綜合部及新視覺酒店負責人簽訂了2024年度部門目標責任書，明確各酒店及部門的生產經營目標及責任。

   會上，葉業作2023年度工作總結報告及2024年度工作計劃。他在報告中指出當前工作中存在的問題并提出了相應的解決措施。針對2024年新一年的工作計劃，他要求，各部門負責人要細化服務措施、節能降耗創效益；加強酒店制度化、規范化、科學化、系統化的管理；實行各部門績效指標的業績管理；業務流程要以顧客滿意度為標準進行重組，促成酒店內部形成以流程為中心、以顧客為導向、以市場為基礎的競爭格局，確保完成2024年度目標任務。

   富煌酒店董事長管秀梅在會上就當前的工作提出要求。她表示，全體員工要樹立積極的工作態度，以培訓促服務、以服務促銷售，以經營為核心、以安全為保障，全面進入到酒店高標準運行狀態；各部門負責人要不斷優化組織架構和管理制度，激發員工的創造力和潛力，通過對酒店全年工作進行總結和回顧，激勵鞭策全員增強自信、振奮精神、發揚優點、整改問題。

   在熱烈的掌聲中，富煌集團副總裁張艷紅發表了重要講話。張艷紅對酒店2023年度取得的工作成果給予了肯定，并對2024年的工作也提出了具體要求。她表示，新的一年里，要重視人員的隊伍建設，加強內部管控、降本增效、采購管理；同時，各部門負責人要加強自我學習，進一步加強員工技能培訓、提高服務意識、引進智能化管理系統，這樣才能提升酒店整體工作效率和經濟效益。她強調，“經營”是酒店最為重要的環節，只有進一步做好市場開拓工作，才能守正創新。